سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

يتم تشغيل متجر DawaSouq (dawasouq.com) من قِبل شركة LOMINA LTD (“نحن”). توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا أو تقديم طلب، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. للاستفسارات: support@dawasouq.com.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الطلب التي تقدّمها: الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، المدينة/الإمارة، البريد الإلكتروني (اختياري) والمنتجات التي تطلبها.
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، ومعرّفات الإعلانات الموجودة في الرابط الذي وصلت منه (مثل utm أو fbclid).
المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا وملاحظات مكالمة تأكيد الطلب.

2. كيف نستخدم بياناتك

لتأكيد طلبك هاتفيًا وتجهيزه وتوصيله إليك مع الدفع عند الاستلام.
لتقديم خدمة العملاء ومعالجة الإلغاء والإرجاع وضمان استرداد المال.
لمنع الاحتيال والطلبات المكررة أو الوهمية.
لقياس وتحسين موقعنا وإعلاناتنا (انظر ملفات الارتباط أدناه).

3. مع من نشارك بياناتك

نشارك فقط ما يلزم مع: شريكنا في تنفيذ الطلبات ومركز الاتصال الذي يؤكد ويشحن طلبات الدفع عند الاستلام؛ شركات التوصيل؛ مزوّدي الاستضافة وتقنية المعلومات؛ ومنصات الإعلان مثل Meta عبر ملفات الارتباط الموضّحة أدناه. وقد نفصح عن البيانات إذا اقتضى القانون ذلك. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

4. مكان تخزين البيانات

تقع خوادم موقعنا في الاتحاد الأوروبي، ويعالج شركاؤنا في التنفيذ والتوصيل بيانات الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك أينما تمت معالجتها.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب ومعالجة الإرجاع والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية (عادةً حتى 5 سنوات). ويُحتفظ بالبيانات التقنية والإعلانية لفترات أقصر.

6. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها لأغراض التسويق. راسلنا على support@dawasouq.com وسنرد خلال 30 يومًا.

7. ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل السلة وصفحة الدفع، وملفات ارتباط تحليلية وإعلانية (بما فيها Meta Pixel) لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وقياس أداء إعلاناتنا. يمكنك حظر ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن الملفات الأساسية ضرورية لإتمام الطلب.

8. الأمان والقُصَّر

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS) ونقيّد الوصول إلى بيانات الطلبات. موقعنا موجّه للبالغين من عمر 18 عامًا فأكثر.

9. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة، ويشير التاريخ في الأعلى إلى أحدث نسخة.